Clienti di Zona esiste per questo: tenere in piedi tutto quello che sta fra una richiesta e un tecnico che suona alla porta. Le campagne, la risposta, il filtro, il ricontatto, i numeri per capire cosa sta funzionando.
Lo abbiamo visto parlando con decine di aziende che installano serramenti, pompe di calore e fotovoltaico: quasi tutte avevano già comprato contatti almeno una volta. Portali, agenzie, liste. E quasi tutte raccontavano la stessa storia, con parole diverse.
Il contatto arrivava, ma arrivava anche a tre concorrenti. Oppure arrivava di sabato sera e in ufficio lo vedevano il lunedì, quando quella persona aveva già preso un appuntamento con qualcun altro. Oppure arrivava buono, il tecnico usciva, e scopriva sul posto che il cliente cercava una cosa che l'azienda non fa, o che il proprietario era un altro.
E a fine mese, sempre la stessa frase: «abbiamo speso tot, ma cosa abbia funzionato non lo sappiamo».
Il problema non erano i contatti. Era che fra il clic e il preventivo firmato ci sono sei o sette passaggi, e nessuno li presidiava. Non per incapacità: perché sono passaggi che, fatti a mano, richiedono una persona che non stacchi mai e non si dimentichi di nessuno. Quella persona, in un'azienda che lavora, non esiste.
Abbiamo costruito il nostro servizio esattamente lì dentro.
Non ti vendiamo uno strumento da imparare a usare. Ti diamo il risultato di quattro lavori che facciamo noi, mentre tu continui a montare.
Le costruiamo, scriviamo gli annunci, montiamo grafiche e video, mettiamo a confronto le versioni e spegniamo quelle che rendono meno. Su Facebook, Instagram e sulla ricerca di Google, a seconda di come ti cerca la gente dalle tue parti.
Risponde a chi scrive in meno di un minuto, a qualunque ora, a nome della tua azienda. Sa cosa monti, in che comuni esci e cosa non fai: chi non fa per te si ferma prima di arrivare sulla scrivania di qualcuno.
Chi non risponde subito, chi rimanda, chi ha il preventivo da due settimane. Torna su ognuno al momento giusto, con un messaggio diverso ogni volta. È il pezzo che in ufficio non fa mai nessuno.
Un gestionale dove vedi quante richieste sono entrate, quante sono diventate sopralluoghi e quanto ti è costato ognuno. Aperto sempre, con un accesso per te e uno per ognuno dei tuoi.
Quanto è stato speso, cosa abbiamo acceso e cosa abbiamo spento, e perché. Tre decisioni scritte in italiano, non un file pieno di numeri che nessuno apre.
Il sito, la scheda Google, il sistema per le recensioni, il numero che conta le chiamate, la segretaria che fissa gli appuntamenti. Solo se guardando la tua situazione hanno un senso.
Il modo più veloce di capire se ci si può lavorare insieme.
Serramenti, pompe di calore, fotovoltaico, e in generale chi vende un lavoro che parte da un sopralluogo e vale qualche migliaio di euro.
Perché hanno tutti la stessa forma: una persona chiede, qualcuno esce a vedere, si fa un preventivo, si firma o non si firma. Quando il processo è questo, ogni uscita a vuoto è un costo che si misura, e ogni richiesta persa per una risposta tardiva è un lavoro andato a un altro.
È anche il motivo per cui il nostro assistente funziona: c'è qualcosa di preciso da chiedere prima di far uscire un tecnico. Dove abiti, che lavoro è, sei tu il proprietario, quando sei libero.
Lo diciamo in chiamata, prima di qualsiasi preventivo. Preferiamo perdere un cliente che prenderne uno a cui non serviamo.
Nessun preventivo via email, nessun catalogo da leggere. Quattro passaggi, e il primo è una chiacchierata.
Due righe: che lavori fai e quanti sopralluoghi riesci a fare in una settimana. Ti risponde una persona, in giornata.
Prima della chiamata controlliamo chi c'è già sulle tue parole, cosa fanno i tuoi concorrenti e cosa si trova di te. Arriviamo preparati, non a fare domande generiche.
Ti diciamo cosa faremmo, quanto costa e cosa serve da te. Se non ha senso te lo diciamo lì, e ci siamo tolti mezz'ora a testa invece di tre mesi.
La prima settimana si scrive insieme la scheda della tua azienda, si aprono i conti a tuo nome e si costruiscono le campagne. Da lì in poi vedi tutto succedere dal gestionale.
Scrivici che lavori fai e quanti sopralluoghi riesci a fare in una settimana.
È una chiacchierata, non un impegno.
Risponde una persona, non un robot.
E se preferisci vedere prima come funziona, la pagina principale lo spiega per intero.